Клиника в топе Яндекса, но в ответах ИИ её нет в трёх случаях из четырёх
Ортодонтическая клиника «Полный порядок» занимает первую двадцатку Яндекса по 729 запросам — 769 попаданий. Мы проверили 510 из них: отвечает ли Алиса и ссылается ли она на клинику. Алиса ответила на 380 запросов, сослалась на сайт в 102. ChatGPT за 93 ответа не сослался ни разу. Замер стоил 163 рубля и 4 доллара.
- Позиция в органике и цитирование в ИИ — разные величины. Клиника в топ-10 по всей выборке и в 26% ответов.
- Попадание решает тип вопроса, а не частотность и не позиция: разброс шестикратный.
- Побеждающий формат контента у клиники уже был — его было мало.
Исходная точка: сильная органика, неизвестная AI-видимость
Клиника работает в Санкт-Петербурге и Гатчине, четыре филиала. С поиском всё хорошо: 769 попаданий в первую двадцатку Яндекса по 729 запросам, по многим — первое место.
Вопрос владельцев звучал так: пациенты всё чаще спрашивают не поисковик, а Алису или ChatGPT. Попадаем ли мы в эти ответы, и если нет — почему.
Выборку взяли намеренно смещённую: 510 запросов, где клиника уже в топ-10 органики. Так проверяется главная гипотеза — переносится ли органическое лидерство в цитирование ИИ.
Главный результат: переносится, но лишь частично
| Система | Ответов ИИ | Ссылок на сайт | Доля |
|---|---|---|---|
| Яндекс Алиса, СПб | 380 | 102 | 26% |
| ChatGPT, СПб | 72 | 0 | 0% |
| ChatGPT, Гатчина | 21 | 0 | 0% |
Алиса отвечает на 74% запросов и в каждом четвёртом ответе ссылается на клинику. По этому показателю она входит в первую четвёрку стоматологий Петербурга.
| В скольких ответах из 380 | Домен |
|---|---|
| 129 | dentalfantasy.ru |
| 116 | konfidencia.ru |
| 116 | star-smile.ru |
| 102 | полныйпорядок.рф |
| 102 | zub.ru |
| 90 | prodoctorov.ru |
Четвёртое место, вровень с основным конкурентом.
ChatGPT — ноль за 93 ответа. Это не оценка качества сайта: Алиса ищет источники в Яндексе, где клиника сильна, а ChatGPT в стоматологической теме опирается на справочники и агрегаторы цен.
Аномалия Гатчины: знает по имени, но ссылки не даёт
Самое неожиданное наблюдение замера. В Гатчине ChatGPT называет клинику по имени в 14 ответах из 21. Знает адрес, часы приёма до 21:00, цену консультации, рейтинг 4,9 из 5 по 40 оценкам, все четыре филиала.
И ни разу не даёт ссылку на сайт. Всё берёт из справочников: 2ГИС, НаПоправку, ПроДокторов, Google Карты.
Практический смысл жёсткий: репутация клиники в Гатчине живёт на чужих площадках. Что написано там — то ИИ и расскажет пациенту. Устаревшая цена или неверные часы попадут в ответ немедленно, и сайт этого не исправит.
Это разные слои видимости, которые нельзя мерить одним числом: упоминание бренда в тексте ответа и ссылка на источник — не одно и то же.
Оговорка о сопоставимости
Питерская и гатчинская выборки разного размера — 72 и 21 ответ — и собраны на разных кластерах. Сравнивать их корректно только качественно: в Гатчине называют регулярно, в Петербурге не называют вовсе. Рейтинг 4,9 из 5 — дословно из ответа модели; каков рейтинг самой карточки в справочнике, мы не проверяли.
Что определяет попадание в ответ
Проверено на 380 ответах. Решает тип вопроса.
| О чём спрашивает пациент | Ответов | Ссылаются на клинику |
|---|---|---|
| про конкретный аппарат или систему | 85 | 40 (47%) |
| прочее | 194 | 51 (26%) |
| про цену | 41 | 6 (14%) |
| про детское лечение | 60 | 5 (8%) |
Разброс почти шестикратный. Это и есть рабочий критерий отбора тем.
Кластеры, где ссылаются всегда: аппарат MARPE 9 из 9, аппарат Форсуса 6 из 6, установка брекетов 5 из 5, как подкручивать аппарат Марко Росса 5 из 5, отзывы об аппарате Гербста 4 из 4, белые брекеты 4 из 4.
Кластеры с нулём: ретейнеры после брекетов 0 из 8, стоит ли ставить детям брекеты 0 из 8, поставить брекеты ребёнку 0 из 5, лечение перекрёстного прикуса 0 из 4, элайнеры детям цена 0 из 4.
Различие в формулировке, а не в теме. Выигрывает фактический вопрос: «как подкручивать», «чем отличается», «что это такое», «какие отзывы». Проигрывает выбор и цена: «стоит ли ставить ребёнку», «сколько стоят элайнеры детям».
Показательная пара: «как подкручивать аппарат Марко Росса» — 5 из 5. «Аппарат Хааса» — 0 из 4. Один класс аппаратов, разный тип вопроса.
На вопросах выбора и цены Алиса собирает ответ из агрегаторов и крупных сетей. Первое место в Яндексе там не помогает.
Что цитируется: 37 страниц, и лидер — не услуга
Алиса цитирует 37 уникальных страниц клиники: двадцать статей, шестнадцать страниц услуг и одну прочую. Статьи дают больше половины всех цитирований — 56 из 108.
| Цитирований | Страница |
|---|---|
| 15 | статья «Когда нельзя ставить брекеты» |
| 12 | услуга «Аппарат MARPE для небного расширения» |
| 9 | статья «Аппарат Марко Росса и Хааса: полный гид для родителей» |
| 6 | услуга «Аппарат Гербста» |
| 6 | услуга «Аппарат Форсуса» |
| 5 | статья «Как называются прозрачные брекеты» |
Лидер — статья, а не страница услуги. Раздел статей в верхушке списка представлен наравне с услугами.
Закономерность: ИИ охотнее ссылается на честный разбор ограничений и правил, чем на описание услуги. Форматы «когда нельзя», «что можно и нельзя есть», «как ухаживать» работают. «Наши преимущества» — нет.
Вывод для клиники оказался неожиданно приятным: побеждающий формат уже существовал и работал. Задача не в создании нового типа контента, а в тиражировании того, что уже даёт результат. Масштаб этой задачи мы поначалу недооценили: в карте сайта 1225 адресов, из них 663 статьи, а процитированы двадцать — три процента. Правильный вопрос не «делать ли статьи», а чем отличаются эти двадцать.
Почему мы показываем пилот и полный замер отдельно
Сначала был пилот на 50 запросах. Он дал три вывода, которые полный замер на 510 запросах отменил:
| Вывод пилота | Что показала полная выборка |
|---|---|
| При 16+ источниках в ответе не цитируют никогда (0 из 11) | Порога нет. Среднее число источников там, где цитируют — 16,3, где нет — 16,5 |
| Алиса берёт 3–5 страниц сайта | 37 уникальных страниц |
| Клиника вторая в ядре ниши | Четвёртая |
Все три ошибки — артефакты малой выборки. Мы показываем это специально: на 50 запросах можно получить убедительную картину, которая не выдержит проверки. Поэтому базовая линия снимается на полном ядре, а не на демонстрационной подборке.
Три технические находки, не связанные с контентом
Шесть статей скрыты от поисковика. Они работают и приносят 18 упоминаний из 108, но не включены в карту сайта — Яндекс о них официально не знает. Среди них вторая по цитируемости страница всего сайта. Работы на несколько часов, эффект прямой.
Письма пациентов уходят на мёртвый домен. На странице контактов показан один адрес, а письмо при нажатии уходит на адрес старого домена. Таких ссылок три. Это не про поисковики — это про обращения, которые клиника не получает.
На карточке в 2ГИС стоит чужая реклама. В карточке клиники размещена реклама сервиса-посредника, и кнопка «Записаться» ведёт на его сайт. Пациент, который искал именно эту клинику, записывается через посредника.
Куда не стоит вкладываться
Профессиональный блог для коллег-ортодонтов. На сайте 191 такая статья, в ответы ИИ попадает 1%. Для репутации среди врачей это ценно, для пациентского поиска бесполезно: материал написан не для пациента.
Страницы про цены, детское лечение и ретейнеры. Они нужны для обычного поиска и продаж, там клиника в топе. Но в ответы ИИ почти не попадают, и отдельный бюджет под них ради AI-видимости не нужен.
Оптимизация под ChatGPT. Ноль упоминаний за 93 ответа. Пока в этой нише ChatGPT работает через справочники, вкладываться не во что. Работать надо с тем, что там уже написано.
Сколько стоил замер
| Статья | Сумма |
|---|---|
| Алиса, 510 запросов | 1044 лимита Arsenkin |
| ChatGPT, 93 запроса | около 4 $ |
| Сбор Яндекса | около 163 ₽ суммарно |
Исследование заняло четыре дня, 30 июля — 2 августа 2026. Данные стоили 163 рубля и 4 доллара.
Мы приводим эти цифры не ради эффекта. Сбор данных стоит копейки — дорого стоит понимать, что с этими цифрами делать.
Что получил клиент
Воспроизводимую точку отсчёта: 102 упоминания из 380 ответов, 26%. Список запросов и все ответы сохранены, поэтому повторный замер через месяц даёт сопоставимые цифры, а не новую картину.
Рабочий критерий отбора тем по типу вопроса с разбивкой по кластерам. Список 37 цитируемых страниц с числом упоминаний. Три технические правки с приоритетом. Разделение слоёв: где нас цитируют ссылкой, а где называют по имени без ссылки. Ответ на вопрос про ChatGPT — обоснованный отказ вкладываться.
Ограничения этого замера
Выборка смещена намеренно. Взяты запросы, где клиника уже в топ-10 органики. На случайном срезе доля цитирования будет ниже. Цифры 74% и 26% относятся к этой выборке и не переносятся на всю семантику.
Бренд ни разу не назван в тексте ответа Алисы. Сайт используется как источник, но название клиники Алиса не произносит. Для узнаваемости это ноль, для трафика — нет.
Алиса отвечает не всегда — 380 ответов на 510 запросов. На остальных ИИ-блока в выдаче нет, и вопрос цитирования не возникает.
ChatGPT считали только по честному каналу. Второй доступный способ снимает ответы с самого продукта ChatGPT, но требует указать страну провайдера, а России в справочнике нет. В прогоне через Казахстан сайт был процитирован один раз; тот же набор промтов через Армению дал ноль. Такие цифры нельзя складывать с замером по России, поэтому в таблице выше только он.
Замер диагностический. Он показывает, что нашли, а не что изменилось после внедрения: повторный замер после работ ещё не снят.
Вопросы и ответы
Клиника на первом месте в Яндексе. Почему её нет в ответе ИИ?
Потому что это разные механизмы. Алиса собирает ответ из источников, которые считает подходящими под конкретный вопрос, а не из первой строки выдачи. На вопросах про цену и выбор она берёт агрегаторы, и позиция не помогает.
Двадцать шесть процентов — это хорошо или плохо?
Это четвёртое место в ядре ниши, вровень с основным конкурентом. Как отправная точка — сильно. Как потолок — нет: половина ответов по темам аппаратов уже наша, значит резерв в тиражировании работающего формата. Важно помнить, что 26% посчитаны по смещённой выборке — только по запросам, где клиника уже в топ-10 органики.
Почему ChatGPT не ссылается, но знает адрес и цены?
Он берёт их из справочников. Поэтому работа с ChatGPT в этой нише — это работа с 2ГИС, ПроДокторов и НаПоправку, а не с сайтом.
Можно ли переносить 74% и 26% на свою нишу?
Нет. Выборка смещена намеренно: взяты только запросы, где клиника уже в топ-10 органики Яндекса. На случайном срезе семантики доля цитирования будет ниже. Эти цифры описывают конкретную выборку и служат точкой отсчёта для повторного замера, а не отраслевой нормой.
Такой же замер для вашего сайта — GEO-аудит от 60 000 ₽. Если нужно сначала понять, есть ли вообще проблема, начните с бесплатной диагностики.